Diferentes grados de colaboración con los clientes y/o usuarios

En el marco de la innovación abierta, una de las fuentes de innovación principales son los propios clientes de la organización y/o los usuarios de los productos/servicios que esta ofrece. En este sentido es importante acotar los diferentes grados de colaboración existentes entre la organización y los clientes y/o usuarios. Para ello cero que puede ser de utilidad la siguiente clasificación, en parte validada por la literatura existente (Piller et al. 2010) (von Hippel 1988). (más…)