Diferentes grados de colaboración con los clientes y/o usuarios

En el marco de la innovación abierta, una de las fuentes de innovación principales son los propios clientes de la organización y/o los usuarios de los productos/servicios que esta ofrece. En este sentido es importante acotar los diferentes grados de colaboración existentes entre la organización y los clientes y/o usuarios. Para ello cero que puede ser de utilidad la siguiente clasificación, en parte validada por la literatura existente (Piller et al. 2010) (von Hippel 1988). (más…)

Integrar la innovación abierta y la innovación de usuario

Como se describió en un anterior artículo, “la innovación de usuario es aquella innovación que surge de los usuarios de un producto o servicio que esperan lograr un beneficio del uso del resultado de innovación. Este concepto de innovación de usuario suele confundirse con el concepto de cocreación, donde los usuarios y productores trabajan conjuntamente para desarrollar o mejorar un producto“. Pues bien, Frank Piller y Joel West, en un capítulo del último libro de Henry Chesbrough, “New frontiers in Open Innovation“, analizan las diferencias y similitudes de la innovación de usuario y la innovación abierta y proponen un modelo que combine ambas perspectivas incluyendo también el concepto de cocreación. (más…)